售后服务
一、服务宗旨
我们始终秉持“客户至上、服务为本”的理念，致力于为您提供专业、高效、贴心的售后服务，保障您在使用本公司产品过程中的权益与体验，让您买得放心、用得舒心。
二、服务范围
- 产品保修：凡购买本公司正品产品，均享受[具体时长，如：1年]免费保修服务（人为损坏、不可抗力因素导致的损坏除外）。
- 技术支持：为您提供产品安装指导、操作培训、功能咨询等技术解答，可通过电话、在线客服、邮件等方式获取支持。
- 维修服务：产品出现故障时，我们将根据故障情况提供上门维修、邮寄维修或到店维修服务（超出保修范围的维修将收取合理费用）。
- 配件供应：提供原装正品配件销售及更换服务，确保产品性能稳定。
- 客户反馈处理：及时响应您的投诉、建议等反馈，24小时内给予初步回复，3个工作日内给出解决方案。
